Privacyverklaring

Bijgewerkt op 25 mei 2018

Voor ons, Esselte BV en de andere bedrijven van de ACCO Brands-groep, is het beschermen van uw privacy een belangrijke aangelegenheid. Deze privacyverklaring voorziet u van informatie over hoe we uw persoonsgegevens kunnen verzamelen, beheren en gebruiken. Hierin wordt ook beschreven hoe u deze gegevens kunt beheren. U kunt ons altijd bereiken op Dataprivacy@acco.com als u vragen hebt in verband met dit privacybeleid of uw persoonsgegevens.

Overzicht van het gebruik van uw gegevens

• Wij van Esselte BV gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor zakelijke doeleinden, met name om onze online diensten en uw gebruikersaccount te verstrekken.
• Ons bedrijf en onze websites voor orderverwerking bewaren uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld agentschappen die campagnes voor ons voeren, leveranciers van clouddiensten). Wanneer uw persoonsgegevens worden doorgegeven, worden deze gecodeerd met behulp van 128-bits SSL-codering.
• Als u eenmaal uw persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt, zullen we deze gegevens in principe niet doorgeven aan derden. Het doorgeven van deze gegevens naar bedrijven buiten Esselte BV zal alleen plaatsvinden als u ons uw toestemming hebt gegeven, tijdens de verwerking van uw verzoeken, wanneer u onze diensten gebruikt, of aan gecontracteerde onderaannemers, die de nodige gegevens zullen ontvangen om bestellingen te verwerken. Bovendien zullen we persoonsgegevens aan de bevoegde instanties doorgeven om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Daarom hebt u het recht om de aan ons verleende toestemming voor marketingdoeleinden op elk gewenst moment in te trekken voor toekomstig gebruik. We zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk verwerken.

Wat wordt door deze privacyverklaring gedekt?

In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe Esselte BV en andere bedrijven in de ACCO Brands-groep gegevens die betrekking hebben op uw gebruik van onze website of online diensten verzamelen, gebruiken en doorgeven wanneer u onze producten koopt of wanneer u op een andere manier contact hebt met de medewerkers van onze klantenservice of ons bedrijf.

Verder worden hierin uw privacyrechten beschreven, waaronder uw recht om bezwaar te maken tegen verschillende soorten van deze verwerking door Esselte BV.  Aanvullende informatie over uw rechten en hoe u ze kunt gebruiken zijn opgenomen in het gedeelte "Welke rechten heb ik?"

Welke soort gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens over u als u contact hebt met ons bedrijf of onze websites bezoekt of als u communiceert met de medewerkers van onze klantenservice. Deze omvatten:

• Uw naam, gebruikersnaam en wachtwoord
• Uw privé- of zakelijk adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Uw marketingvoorkeuren, waaronder alle toestemmingen die u ons hebt verleend

Hoe gebruiken we uw gegevens en wat is de rechtsgrond voor dit gebruik?

We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om een contract te kunnen nakomen of om stappen te ondernemen in verband met een contract: Dit is relevant als u bij ons een aankoop doet of als u deelneemt aan een van onze promoties of wedstrijden. Dit omvat:
  • Verificatie van uw identiteit
  • Acceptatie van betalingen
  • Communicatie met u
• Het verlenen van klantenservice en het regelen van de bezorging of andere levering van producten, prijzen of diensten.
• Voor het uitvoeren van onze activiteiten en om onze rechtmatige belangen na te streven.
  • We gebruiken uw gegevens met name om de door u gevraagde producten en diensten te leveren en te reageren op eventuele opmerkingen of klachten die u ons toestuurt.
  • We houden toezicht op het gebruik van onze websites en online diensten en gebruiken uw gegevens om toezicht te houden op onze producten, inhoud, diensten en websites, zowel online als offline, en om deze te verbeteren en te beschermen.
  • We gebruiken de gegevens die u aan ons hebt verstrekt om onze website, producten of diensten voor u te personaliseren.
  • Als u een creditcard of betaalpas als betaalmiddel verstrekt, gebruiken we ook de diensten van derden om de geldigheid van de bankcode, het rekeningnummer en het kaartnummer dat u hebt ingevoerd te controleren om fraude te voorkomen (zie hieronder voor informatie over gegevensdoorgifte).
  • We gebruiken de gegevens die u aan ons hebt verstrekt om klachten van u of anderen met betrekking tot onze website, producten of diensten te onderzoeken.
  • We gebruiken de gegevens in verband met juridische verzoeken, voor naleving, en regelgevende en onderzoeksdoeleinden (waaronder openbaarmaking van dergelijke gegevens in verband met rechtszaken of juridische geschillen).
  • We gebruiken de gegevens van sommige personen om hen uit te nodigen voor deelname aan ons marketingonderzoek.
• Als u hiervoor toestemming geeft, gebruiken we uw persoonsgegevens voor de volgende activiteiten:
  • We sturen u direct marketingmateriaal met betrekking tot onze relevante producten en diensten of andere producten en diensten die door ons, onze gelieerde ondernemingen en zorgvuldig geselecteerde zakenpartners worden geleverd.
• We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën in overeenstemming met de cookie-instellingen die door u zijn geselecteerd en de informatie die aan u wordt verstrekt wanneer deze technologieën worden gebruikt. U kunt deze instellingen te allen tijde wijzigen. Volg hiervoor de link in de voettekst op onze websites.
  • We gebruiken deze gegevens in andere gevallen voor het doel dat op dat moment wordt opgegeven, en op die momenten zullen we om uw toestemming vragen.
• Voor wettelijk verplichte doeleinden:
  • In antwoord op verzoeken van de overheid of instanties voor strafrechtelijke vervolging die een onderzoek uitvoeren.

Welke gegevens moet u bekendmaken?

Het bekendmaken van uw naam, achternaam, adres en e-mailadres is verplicht als u een bestelling bij ons plaatst of als u wilt deelnemen aan een promotie of wedstrijd. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen we uw bestellingen niet verwerken en kunnen we u niet toestaan om deel te nemen aan wedstrijden en promoties.

Het bekendmaken van extra gegevens is optioneel. Als u geen telefoonnummer opgeeft, kunnen er vertragingen zijn in geval van klachten of serviceverzoeken, bijvoorbeeld als we u niet telefonisch kunnen bereiken.  

Hoe kunt u een verleende toestemming intrekken of hoe kunt u bezwaar maken tegen het ontvangen van directmarketingmateriaal?

U hebt het recht om uw toestemming in te trekken in alle gevallen waarin u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens te verwerken. In dat geval beëindigen we de gegevensverwerking met betrekking tot de betreffende toestemming.

In sommige gevallen kunnen we u zonder uw toestemming directe reclame sturen. In dat geval hebt u het recht om u op elk moment af te melden voor deze direct marketing. Hiervoor volgt u de instructies die we in het bericht hebben verstrekt, indien dit een elektronisch bericht was. U kunt ook contact met ons opnemen met behulp van de onderstaande gegevens.

Met wie, waar en wanneer delen we deze gegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan andere bedrijven in de ACCO Brands-groep voor het verwerken van bestellingen, wedstrijden of andere marketingacties waarvoor u zich hebt aangemeld. In sommige gevallen kunnen we uw persoonsgegevens doorgeven aan agentschappen of dienstverleners om bestellingen, wedstrijden of andere marketingacties waarvoor u bent aangemeld te verwerken.

Als we een verzoek van overheidsinstanties of instanties voor strafrechtelijke vervolging ontvangen, zullen we deze persoonsgegevens doorgeven als dit wettelijk verplicht is of als dit vereist is om onze rechtmatige belangen te beschermen 

We zullen uw persoonsgegevens ook doorgeven aan websites voor het verwerken van bestellingen, die deze gegevens zullen verwerken zoals door Esselte BV aangegeven voor de bovengenoemde doeleinden. Deze websites voor het verwerken van bestellingen omvatten aanbieders van websitehosting, onderhoud, callcenters, reclamebureaus, expeditie- en logistieke dienstverleners en analysediensten.

Als een bedrijfsonderdeel van onze onderneming wordt verkocht of geïntegreerd in een andere onderneming, kunnen we uw gegevens bekendmaken aan onze adviseurs en aan de adviseurs van de potentiële koper en deze doorgeven aan de nieuwe eigenaren van de onderneming.

We zullen alleen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte doorgeven als dit noodzakelijk is om een contract te kunnen nakomen of als er voldoende privacy is gewaarborgd; dit is het geval als er een adequaatheidsbesluit is van de Commissie van de Europese Unie of als de gegevens adequaat worden beschermd door standaard contractvoorwaarden die door de EU-commissie zijn toegestaan, een relevante certificering voor het privacyschild of de verplichte bedrijfsvoorwaarden van de dienstverlener voor verwerking. Op verzoek kunt u een kopie van het relevante mechanisme ter informatie opvragen door een e-mail te sturen naar DataPrivacy@acco.com.

Traceren via Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om uw gebruik van onze webpagina's te analyseren. In deze context geven we gegevens over het gebruik van onze webpagina's door aan onze orderverwerker Google Inc. Google Analytics is zo geconfigureerd dat uw IP-adres anoniem aan Google wordt overgedragen (anonymizeIP). Google verzamelt statistische rapporten over het gebruik van onze webpagina's.

Als u niet getraceerd wilt worden via Google Analytics, dan kunt u een invoegtoepassing voor de browser installeren, die het traceren door Google Analytics zal verbieden.

Welke rechten heb ik?

 U hebt de volgende rechten:

• Om ons te verzoeken u informatie te verstrekken over de verwerking van uw gegevens.
• Om een kopie van uw persoonsgegevens aan te vragen.
• Om de verwerking van uw persoonsgegevens te corrigeren, verwijderen of beperken.
• Als we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming of om een contract na te komen, kunt u ons vragen om u een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te verstrekken van uw gegevens die u bij ons hebt ingediend.

Bovendien kunt u onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (met name als we uw gegevens niet hoeven te verwerken om te voldoen aan een contractuele of andere wettelijke verplichting of als we de gegevens gebruiken voor directe reclame).

Deze rechten kunnen worden beperkt, bijvoorbeeld als tijdens het inwilligen van uw verzoek gegevens over een andere persoon openbaar moeten worden gemaakt of als u ons vraagt om gegevens te verwijderen waarvan het bewaren wettelijk verplicht is.

Voor het uitvoeren van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande informatie.  Als u te maken hebt met onopgeloste problemen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een EU-autoriteit voor gegevensbescherming in de plaats waar u werkt of waar u denkt dat er sprake is van inbreuk.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

We hopen dat we uw vragen over de verwerking van uw gegevens hebben beantwoord. Als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens of als u zich wilt afmelden voor direct marketing, dan kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar DataPrivacy@acco.com of te schrijven naar het volgende adres:

Esselte BV
Vijzelmolenlaan 6,
3447 GX Woerden
Telefoonnummer: +31 348 415 084

Welke afdeling bij Esselte BV is verantwoordelijk voor mijn gegevens?

Uw gegevens worden over het algemeen verwerkt in de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het desbetreffende verwerkingsdoeleinde. Dit kan de marketingafdeling, de verkoopafdeling of de IT-afdeling zijn.

In individuele gevallen kunnen andere afdelingen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld de juridische afdeling in geval van een juridisch geschil).

Hoe lang bewaart u mijn gegevens?

Als we registratiegegevens verwerken, bewaren we uw gegevens zolang u een actieve gebruiker van onze websites bent.

Als we persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden of met uw toestemming, bewaren we deze gegevens totdat u ons vraagt om de verwerking te stoppen, en daarna nog een korte tijd (totdat we uw verzoek kunnen implementeren). We bewaren uw verzoek om geen materiaal voor direct marketing naar u te sturen of uw gegevens onbeperkt te verwerken, zodat we ook in de toekomst aan uw verzoek kunnen voldoen.

Als we persoonsgegevens verwerken voor de beveiliging van websites, dan bewaren we uw gegevens zolang u een actieve gebruiker van onze websites bent.

Als we persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van een contract of voor een wedstrijd, dan bewaren we uw gegevens gedurende 6 jaar na uw laatste contact met ons.